Вопросы и ответы

Как записаться на событие, что делать с билетом, как провести своё, отмечать гостей на входе и писать участникам.

Гостям

Всё, что нужно знать, чтобы попасть на событие.

Нужно ли заводить аккаунт, чтобы записаться?

Нет. Достаточно открыть страницу события, нажать «Записаться» и оставить имя и почту. Пароль заводить не нужно, приложение ставить тоже. Если вы всё-таки войдёте через Google, поля будут заполняться сами на всех следующих событиях.

Что приходит после записи?

Письмо с билетом: в нём ссылка на билет, короткий код и QR-код. Этого достаточно, чтобы пройти на вход. Билет также открывается прямо со страницы события, пока вы на неё смотрите.

Я потерял письмо с билетом. Что делать?

Запишитесь на событие ещё раз тем же адресом почты. Если запись уже есть, новая не создастся, а билет придёт на этот адрес повторно. Показать чужой билет по одному адресу сервис не может: это защита на случай, если ваш адрес знает кто-то ещё.

Как отменить запись?

Откройте билет и нажмите «Не смогу прийти». Отменить можно до тех пор, пока вас не отметили на входе. Освободившееся место сразу уходит первому, кто стоит в листе ожидания.

Мест не осталось. Что это значит?

Организатор ограничил вместимость. Если он включил лист ожидания, вы можете встать в очередь: когда кто-то отменит запись, место перейдёт к первому в очереди автоматически, и придёт письмо. Если листа ожидания нет, запись просто закрыта.

Почему моя запись «на рассмотрении»?

На некоторых событиях организатор одобряет гостей вручную. До его решения билет не выпускается. Когда заявку одобрят, билет придёт на почту письмом.

Где адрес события?

Обычно он прямо на странице. Но организатор может включить «Точный адрес только гостям»: тогда до записи видно название места, а сам адрес приходит в письме с билетом и виден на странице билета. Так делают для квартирников и закрытых встреч.

А если событие онлайн?

Ссылку на встречу видят только те, кто держит место. На публичной странице её нет, и в поиск она не попадает. Ссылка приходит в письме с билетом и открывается со страницы билета.

Событие отменили. Мне сообщат?

Да. Извещение об отмене уходит всем, кто держал место, включая тех, кто отписался от рассылок: отменённая встреча, на которую человек собирался прийти, это не рассылка.

Можно ли передать билет другому человеку?

Технически билет откроется у любого, кто получит ссылку, но делать так не стоит: на входе вас отметят под именем, указанным при записи, и в списке гостей окажется не тот человек. Правильнее, чтобы гость записался сам.

Организаторам

Как создать событие и что можно настроить.

Сколько стоит провести событие?

Ничего. Это площадка сообщества, а не сервис по подписке: ни за событие, ни за количество гостей платить не нужно.

Как создать событие?

Войдите через Google и нажмите «Создать событие». Слева форма, справа страница, которую увидят гости: она меняется по мере заполнения, так что гадать не приходится. Обязательны название, дата и время начала, а для офлайн-события ещё место или адрес.

Можно ли поменять адрес страницы события?

Да. По умолчанию адрес генерируется коротким набором символов, но его можно заменить своим, латиницей. Если адрес уже занят другим событием, сервис скажет об этом, а не подставит другой молча. Служебные адреса вроде /login или /pay занять нельзя.

Можно ли редактировать событие после публикации?

Да, в любой момент. Вопросы, на которые гости уже ответили, при этом не удаляются: если вы уберёте вопрос из формы, он просто выключится, а собранные ответы останутся видны в карточках гостей.

Как ограничить число мест?

Укажите вместимость. Когда места кончатся, запись либо закроется, либо перейдёт в лист ожидания, если вы его включили. Лист ожидания без ограничения мест не имеет смысла и включиться не даст.

Как одобрять гостей вручную?

Включите заявки. Тогда запись попадает к вам на рассмотрение, а билет уходит гостю только после вашего «да». Отклонённая заявка освобождает место, и очередь двигается дальше.

Можно ли спрятать событие из общего списка?

Да, выключите «Показывать в общем списке». Событие останется доступным по прямой ссылке, но исчезнет из календаря на главной, из разделов и из карты сайта для поисковиков. Это не секретность: любой, кому переслали ссылку, страницу откроет.

Какие вопросы можно задать гостям?

Имя и почта спрашиваются всегда, телефон включается по желанию. Дальше можно добавить свои вопросы: короткий и длинный текст, выбор из списка, галочку, согласие с условиями. Спрашивать данные о здоровье, вероисповедании и подобное запрещено.

Как отменить событие?

В управлении событием есть отмена с указанием причины. Всем, кто держал место, уйдёт письмо с этой причиной, а на странице появится пометка. Отмену можно откатить, но второго письма при этом не будет.

Что увидят люди, когда я пришлю ссылку в чат?

Картинку с названием события, датой и местом. Карточка для мессенджеров собирается автоматически из данных события, готовить её отдельно не нужно.

Отметка на входе

Что происходит в дверях, когда гости уже пришли.

Чем сканировать QR-коды?

Телефоном или ноутбуком: откройте событие и нажмите «Отметка на входе». Сканер работает прямо в браузере, ставить приложение и покупать терминал не нужно. Понадобится разрешение на доступ к камере.

У гостя не открывается билет. Как его отметить?

Введите код с билета руками в поле рядом со сканером, или найдите гостя по имени в списке гостей и отметьте оттуда.

Пришёл человек без записи. Что делать?

На экране отметки есть QR-код самого события: покажите его гостю, он откроет страницу и запишется сам за полминуты. Если мест уже нет, запись не пройдёт.

Что будет, если отсканировать один билет дважды?

Сервис скажет, что гость уже отмечен, и назовёт время первой отметки. Повторной отметки не произойдёт. Один и тот же код, оставленный перед камерой, не считывается снова в течение нескольких секунд, чтобы очередь не встала.

Можно ли вывести отметку на большой экран?

Да, есть полноэкранный режим: крупное название события, счётчик пришедших и два QR-кода рядом - один для тех, кто ещё не записан, другой камера для тех, у кого билет уже есть. Звук и приглашение можно выключить.

Билет от другого события сработает?

Нет. Сервис проверит, к какому событию относится код, и откажет.

Участники и письма

Что происходит с контактами и как писать людям.

Кому принадлежат контакты гостей?

Сообществу. Все, кто записывался на события, собираются в общий список участников с историей посещений. Организатор видит тех, кто приходил на его события; полная база доступна администраторам сообщества.

Можно ли выгрузить список?

Да, в CSV одной кнопкой. Выгружается всё, что подходит под текущий поиск, а не только та страница, которую вы видите на экране.

Как написать тем, кто записался?

В событии есть раздел писем. Можно выбрать аудиторию: идущие, стоящие в очереди, ожидающие одобрения, уже пришедшие или не пришедшие. Администратор может написать всей базе сообщества.

Есть ли ограничение на количество писем?

Да, чтобы случайная рассылка не превратилась в спам: 50 адресов в сутки и 500 в месяц на организатора. Считаются адреса, а не письма. На администраторов ограничение не распространяется, а служебные письма о событии в счёт не идут.

Что происходит с теми, кто отписался?

Рассылки им не уходят никогда, независимо от выбранной аудитории. Служебные письма о событиях, на которые человек записан, приходят по-прежнему: без билета он не попадёт на вход.

Как отписаться от рассылок?

Ссылка «Отписаться» есть в каждом письме рассылки. Отказ действует сразу.

Аккаунт и данные

Вход, профиль и то, кто что видит.

Почему вход только через Google?

Чтобы не заводить и не хранить пароли. Сервис получает от Google адрес почты, имя и фотографию профиля, причём имя и фото подставляются только если вы ещё ничего не указали сами.

Что такое публичная страница организатора?

Это ваша страница вида /u/имя с рассказом о себе, ссылками и списком ваших событий. Адрес выбирается в настройках профиля, он необязателен: без него страницы просто не будет.

Кто видит мой телефон и ответы на вопросы?

Организатор того события, на которое вы записались, и администраторы сообщества. На публичной странице события видны только имена тех, кто идёт, и то одним первым словом - без адресов и телефонов.

Как долго я остаюсь в аккаунте?

60 дней с момента входа, после чего нужно войти снова. Кнопка выхода прекращает сессию сразу.

Как удалить свои данные?

Обратитесь к организатору события, на которое записывались, либо к оператору сервиса. Что именно хранится, зачем и сколько, подробно описано в условиях.

Не нашли ответ?

Условия пользования и то, что происходит с данными, расписаны отдельно и подробно.

Куки помогают нам делать сервис удобнее для вас. Подробнее